酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
会员5003:好评
前台接待真心不错!热情仔细大方。房间干净清爽。但是厕所忘记补放卫生纸。早餐一般般,品种不多,口味尚可。
会员1878:好评
酒店位置较好,交通方便,设施一般,卫生情况一般,早餐尚可,品种不多。住店客人素质较低,凌晨2:00在走廊上大呼小喊,完全没有公共意识,房间隔音也不好。
会员4741:好评
环境很好,位置也很好,停车方便,适合商务出差和旅游。